RESI

Puoi restituire una parte o la totalità di un Ordine; per farlo ti chiediamo gentilmente di inviare la tua Richiesta di Reso scrivendoci all'indirizzo contact@bonbon.jewelry o tramite il modulo presente nella sezione CONTATTACI di questo Sito Web.

Faremo del nostro meglio per supportarti.

In qualità di Cliente hai il diritto di restituire il/i Prodotto/i del tuo Ordine, senza alcuna penalità e senza obbligo di specificarne il motivo, restituendo i Prodotti ricevuti a BON BON Srls entro quattordici (14) giorni dalla data di consegna di tali Prodotti.

• COSTI DI SPEDIZIONE PER IL RESO NELL'UNIONE EUROPEA
  
  Per i resi dall'Unione Europea le spese di spedizione per il reso ammonteranno a € 15,00 EURO
  
  

• COSTI DI SPEDIZIONE PER IL RESO PER REGNO UNITO, SVIZZERA, USA, CANADA
  
  Per i resi dagli USA le spese di spedizione per il reso ammonteranno a € 30,00 EURO
  
  

• Per gli altri Paesi (resto del mondo) verranno addebitati gli stessi costi di spedizione dell'ordine.

Si prega di notare che in ogni caso eventuali dazi doganali o di importazione che potrebbero essere imposti sui prodotti restituiti in Italia saranno a vostro carico.

Per poter seguire la nostra procedura per un Reso Spedizione efficace e agile, ti preghiamo di inviarci la tua RICHIESTA DI RESO indicandoci il numero del tuo ordine

tramite il nostro sito web MODULO DI CONTATTO
o via email a contact@bonbon.jewelry 

Vi preghiamo inoltre di leggere attentamente le seguenti CONDIZIONI DI RESO prima di inviare la vostra richiesta.

inviaci le seguenti informazioni tramite questo sito o via email a contact@bonbon.jewelry

Oggetto: Richiesta di reso

• il numero dell'ordine che desideri restituire

• il motivo del reso, così da poter soddisfare al meglio la tua richiesta e necessità.

• Nome e cognome

• Indirizzo al quale verrà effettuato il reso

• Numero di telefono

• Qualsiasi informazione rilevante per il successo della procedura

MODALITÀ E CONDIZIONI DI RESTITUZIONE

Hai 14 giorni di tempo dal ricevimento dell'ordine per richiedere un reso.
Il reso è un tuo diritto e sarà sempre accettato se procedi con la tua richiesta seguendo questi passaggi.

Non possiamo sostituire gli articoli ma solo RIMBORSARLI.
Se hai bisogno di sostituzioni, effettua un reso e poi, se lo stesso articolo è disponibile, effettua un NUOVO ordine sul sito web.

La nostra politica sui resi prevede solo il rimborso degli articoli restituiti.

È possibile effettuare una sola richiesta di reso per ogni ordine.
Non accetteremo resi inviati tramite procedure e corrieri diversi.
Dopo la verifica dell'integrità del prodotto (come da Condizioni Generali di Contratto), verrà rimborsato il costo dell'articolo/i, mentre le spese di spedizione saranno trattenute da BON BON Srls

PROCEDURA DI RESO

Utilizza il modulo sottostante o invia tramite questo sito web o via e-mail a contact@bonbon.jewelry il tuo

RICHIESTA DI RESO

Si prega di indicare nel testo
il numero dell'ordine che vuoi restituire e per nostra informazione il motivo, così da poter soddisfare al meglio la tua richiesta e le tue esigenze.

Dopo aver inviato la richiesta di reso riceverai una E-MAIL di conferma in cui troverai:
Un CODICE DI RESO associato al tuo ordine
Due ETICHETTE DI SPEDIZIONE nel corpo dell'e-mail da stampare e ritagliare lungo le linee tratteggiate.
Etichetta di reso DHL da consegnare al corriere al momento del ritiro.
STAMPA l'e-mail contenente le etichette di spedizione ricevute; applica un'etichetta all'interno del pacco e attacca l'altra all'esterno.
Si prega di NON APPLICARE l'etichetta sulla scatola originale di Elia Maurizi.
CONTATTA il corriere DHL tramite il link nell'email per programmare il ritiro

Gli articoli non possono essere indossati, lavati o modificati in alcun modo
Ogni articolo deve avere tutte le etichette, gli imballaggi e gli accessori originali ricevuti con l'ordine. Gli articoli devono essere restituiti con le loro scatole originali, che sono considerate parti integranti dei prodotti e non possono essere danneggiate e/o alterate in alcun modo.

In caso di merce difettosa o errata, o qualora si verifichino errori nel processo di spedizione da parte di BON BON Srls, il Cliente dovrà seguire le istruzioni sopra riportate (Reso). BON BON Srls si riserva il diritto di richiedere supporto fotografico in merito alla merce difettosa o errata prima di autorizzare un reso e farsi carico delle spese di spedizione e delle tasse di importazione.

Tutta la merce restituita è soggetta a ispezione di rientro e deve rispettare i parametri elencati nella politica di reso.
BON BON Srls si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o non inviati tramite corrieri DHL senza previa autorizzazione del servizio clienti. L'autorizzazione dovrà essere richiesta via email all'indirizzo del servizio clienti.
Gli articoli personalizzati non possono essere resi.

Gli articoli resi devono essere consegnati al corriere in pacco pronto, per limitare ogni possibile danneggiamento della merce.
Una volta verificata l'integrità del prodotto (come previsto dalle Condizioni Generali), verrà rimborsato l'importo pagato per l'articolo/i, mentre saranno trattenute le spese di spedizione versate al momento dell'acquisto da BON BON Srls. In tutti i casi in cui il recesso non venga legittimamente e validamente applicato dal Cliente, BON BON Srls restituirà il Prodotto al Cliente, a rischio e spese di quest'ultimo; il Cliente dovrà inoltre rivolgersi all'organizzazione per la restituzione della merce.

Qualora i Prodotti restituiti risultassero danneggiati durante il trasporto per la restituzione a BON BON Srls, il Cliente sarà informato di tutti i danni segnalati, al fine di consentire al Cliente, a sua volta, di denunciare il corriere e far valere i propri diritti nei confronti del corriere. Contestualmente, i Prodotti danneggiati durante il trasporto saranno restituiti al Cliente, a rischio e spese di quest'ultimo. Qualora il recesso sia esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa vigente, BON BON Srls rimborserà le somme versate dal Cliente.
Il rimborso avverrà gratuitamente nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro quattordici giorni dalla data in cui BON BON Srls è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente. BON BON Srls non darà comunicazione dell'avvenuta consegna presso il proprio magazzino.

I clienti possono verificare l'avvenuta consegna con il corriere incaricato della spedizione di reso. Il cliente riceverà una notifica automatica via email dalla nostra banca che conferma il rimborso del pagamento da parte di BON BON Srls entro i 14 giorni previsti. BON BON Srls non è responsabile dei tempi necessari per il rimborso del pagamento, che sono completamente regolati dagli emittenti delle carte di credito utilizzate.